1分間スピーチ：お客様目線の品質とは何か（例文付き）

これまで品質というと

「お客様の要求に対して十分な機能を有していること」

が一つの価値として認められてきました。

しかし、時代の進歩に伴い、品質という言葉に対するお客様の期待も高まってきています。

例えば、見た目品質です。

お客様が購入された製品がただ必要な機能を満たすだけではなく、見た目も美しく満足できるようなものでなければならないという考え方です。

車で例えるとわかりやすいかもしれません。皆さんが買った車が、走る、曲がる、止まるは期待通りだったとして、ボディーがダサかったら嫌ですよね

これからは購入してくださるお客様の目線にたち、私たちの商品価値を高める必要があります。

「今までが大丈夫だったから」は通用しません。

様々な品質に思いを巡らせ、お客様のために質の高い商品を提供していきましょう。