ミラーリング効果とは？
ミラーリングという心理学の効果を聞いたことあるでしょうか？
ご存知の方も多いと思いますが説明すると
相手と物理的・身体的行動を同一にすることで、心理的にも親しくなる技術のことをいいます。
例えば、友達が嬉しそうに話していたら嬉しい表情で返す。メールでよく送られてくる絵文字を使って返信をする。相手と同じ姿勢で会話をする。などをいいます。
ビジネスでも使えることとして
・商談中に相手と同じタイミングでお茶を飲む
・声の大小、トーンを同じに合わせる
・会話の中の相手の言葉を繰り返して相槌を打つ
などがあります。
ミラーリングは自然にさり気なく取り入れることが大切で「まねされている」と感じると、相手に不快感を与えてしまいます。
私生活で練習を積み、自然にだせるようになってからお客様に実践してみてください！
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