1分間スピーチ：お客様の声から感じとる必要（例文付き）

おはようございます。

今日はお客様からのお褒めの言葉を元に日々の業務が的確になされているかについてお話します。

●●が設置されていて良かった。

××が見当たったため利用出来て助かった。

また訪れたいと思います。

これは、お客様の本心でしょうか？

こちらのご意見に有用性はありますか？

一方で、□□がなされていなかった。△△があきらかに手の抜いた仕上げであった。

これらの意見をクレームと捉えますか？

□□がなされていないことは他のお客様の身体へ影響を及ぼす事実かもしれません。

又、手を抜かれた△△は事故に繋がり得る一歩手前の段階かもしれません。

その一時だけならば我慢できる内容では初見の方であれば特に意見を残しません。

よいお言葉は最後のはなむけかもしれません。

今一度、日々の業務の安全を考え各々が行動してください。