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他人の不幸は蜜の味この仕事をはじめて◯年。営業の際になかなか相手方と距離が縮まらず悩んだ時期がありました。相手との会話が続かず焦って話題をコロコロ変えて、でも心を開いてくれず、落ち込むことが毎日でした。そんな時に当時の先輩から相手の心をつか...

ナチュラルキラー細胞についてこれはどこかで聞いた話なのですが、笑顔や声を出して笑うことは医学的にみても健康に良いということがわかっています。がん細胞を撃退してくれるナチュラルキラー細胞というものが活性化されるからだそうです。実は健康な人間で...

ホウレンソウのおひたし新入社員の頃、先輩方から口酸っぱく言われた言葉があります。ホウレンソウの徹底です。ご存知の通り、報告、連絡、相談の頭文字をとっての言葉ですがプロジェクトを滞りなく、スムーズに行う為には、一番重要なことだと今になって思い...

クッション言葉の重要性社会人になり、言葉の使い方について気をつけるようになりました。電話応対一つにとっても、取引先に対し誤った対応をしてしまうと、相手からは会社全体に悪いイメージを持たれてしまいます。自分の発する言葉は会社の言葉という意識を...

80対20(パレートの法則)パレートの法則という言葉皆さんは聞いたことあるでしょうか？販売士やマーケティングの勉強をしたことがある人にはお馴染みの言葉だと思います。別名、80対20の法則とも言われており、自然現象などのある事柄の約80％は原...

者に聞くな物に聞け先日、とある本に書いてあった言葉が印象的に残ったので紹介します。日本が誇る自動車メーカーのトヨタで代々受け継がれている言葉で「者に聞くな、物に聞け」という言葉です。一つ目のものは、人を指す「者」二つ目のものは、物質的な意味...

経費削減以前、会計の勉強をしていたときに学んだのですが営業利益を上げる為の方法としては大きく分けると3つしかないです。1.売上を上げる2.粗利益率を上げる3.経費を下げる1.2の売上を上げること、粗利益率を上げること。についてはお客様、仕入...

沈黙恐怖症営業成績を上げたければ「話上手よりも聞き上手になれ」という言葉をよく耳にします。相手の心の奥底に眠っている潜在的な欲求やニーズを会話の中から探り見つけ出すことが商品を販売する上でとても大切になってくるからです。ではその聞き上手にな...

コメンタリー(呼称)運転？「コメンタリー(呼称)運転」という言葉きいたことありますか？危険を察知する段階で声に出して確認をする運転方法のことで簡単に言うと教習所で初めに習った「シートベルトよし！」「バックミラーよし！」などの指差発声で、交差...

カフェイン中毒最近よく聞くようになった言葉ですがカフェイン中毒という言葉ご存じですか？カフェイン中毒とは、カフェインの入った飲料などを短時間に大量摂取したことにより、吐き気や心拍数の増加、興奮作用など身体に異変を及ぼす症状のことです。最悪の...