仕事

自分なりの仕事の効率の上げ方イギリスの文学者サミュエル・ジョンソンの言葉に「時間を無駄にすることは、命を無駄にすることだ」というのがあります。私は仕事中にできるだけ無駄をなくし、効率が上がる方法として、1日のうちで最も集中できる時間帯に優先...

お客様との接点を大切にし、顧客満足向上へおはようございます。私たちは日々、お客様との様々な接点を持っています。その一つ一つの接点が、お客様の信頼と満足度を左右すると言っても過言ではありません。例えば電話対応一つとっても、相手の状況と気持ちを...

ある不満は別の人にとっては満足かもしれない特定の存在に対して、不満を持つ人が仮にたくさんいたとしても、その内容まで一致しているとは限りません。つまり、不満を持つ部分については千差万別であり、どうしても個人差があるということです。そういう意味...

案件終了の翌日用の朝礼みなさん、おはようございます！昨日ですね、〇〇さん（取引先など）から依頼を受けていた作業が終了して無事納品することができました。なるべく早めに納品していただきたいとのことだったのでね、みなさんにはなかなか厳しい作業を一...

１２月は忙しいこそ仕事のミスを減らそう年末を迎え、我が社も忙しくなってきました。働き方改革と言われていますが今月ばかりは、残業も致し方なしという所でしょうか。12月は別の名で師走と言いますが、でわなぜ師走というかご存知でしょうか？諸説あるよ...

信頼を築くための「約束」おはようございます。今日は「約束」についてお話ししたいと思います。仕事の場では、「約束を守ること」が信頼関係の基礎となります。たとえば、「メールの返信は今日中に行う」と決めたなら、必ず守ることが大切です。小さな約束で...

感動や驚きを与えたいときには頻度が大切いろいろなお店がセールを開催することがあり、そういったものを私たちは何気なく利用している状況です。こういったセールというのは特別な雰囲気がありますが、それは常にやっているわけではないという点が理由でしょ...

もったいないという気持ちによって生じる望ましくない状況「もったいない」という気持ちは、一般的にはいいイメージで使われる言葉ですが、そうとも言えない部分があります。というのも、もったいない気持ちを優先して行動した結果、望ましくない状況を生んで...

「ながら」が可能な製品はそれだけ魅力的人生というのは時間が有限であり、限られた時間の中で私たちは生きています。したがって、無意識のうちに時間を有効に使うという行為を多くが日々しているのです。そして、実際に生まれている状況が「ながら」であり、...

コンビニエンスストアーの小売としての位置や思い込みについて見直そうすっかりコンビニエンスストアーの店舗数が街に増えておりますが、コンビニはスーパーよりも定価で高いイメージが付いているようです。しかし、よく見るとインスタントものの白米やハム類...