仕事 1分間スピーチ：「もしもし」は電話応対ではNG？（例文付き）
「もしもし」は電話応対ではNG？電話をする際、「もしもし」と発する人は多いのではないでしょうか。相手の応答が聞こえないときや第一声に「もしもし」から電話を始める方も時々見受けられます。しかし、お客様対応をするコールセンターではNGワードとさ...
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仕事 1分間スピーチ：「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」（例文付き）
「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」私が後輩に業務を教える上で大切にしている言葉があります。とても有名な言葉なので聞いたことがある方も多いと思いますが連合艦隊司令長官を務めた山本五十六の言葉です。「やってみ...
仕事 1分間スピーチ：報・連・相より大切な「かく」「れん」「ぼう」（例文付き）
報・連・相より大切な「かく」「れん」「ぼう」社会人に必要なこととしてよく、「ほう・れん・そう」が大切と言います。「報告」「連絡」「相談」のそれぞれの頭の文字をとって「報連相（ほうれんそう）」ですが最近になって、ビジネスの世界では成長を妨げる...
仕事 1分間スピーチ：他人の不幸は蜜の味（例文付き）
他人の不幸は蜜の味この仕事をはじめて◯年。営業の際になかなか相手方と距離が縮まらず悩んだ時期がありました。相手との会話が続かず焦って話題をコロコロ変えて、でも心を開いてくれず、落ち込むことが毎日でした。そんな時に当時の先輩から相手の心をつか...
仕事 1分間スピーチ：ホウレンソウのおひたし（例文付き）
ホウレンソウのおひたし新入社員の頃、先輩方から口酸っぱく言われた言葉があります。ホウレンソウの徹底です。ご存知の通り、報告、連絡、相談の頭文字をとっての言葉ですがプロジェクトを滞りなく、スムーズに行う為には、一番重要なことだと今になって思い...
仕事 1分間スピーチ：経費削減（例文付き）
経費削減以前、会計の勉強をしていたときに学んだのですが営業利益を上げる為の方法としては大きく分けると3つしかないです。1.売上を上げる2.粗利益率を上げる3.経費を下げる1.2の売上を上げること、粗利益率を上げること。についてはお客様、仕入...
仕事 1分間スピーチ：見えない所こそ大切（例文付き）
見えない所こそ大切ある会社のクレーム処理を担当している方が先日言っていたことなのですがその方は、これまで3万5千件ほどのクレームを処理してきたそうです。「最近の若い人は電話で顔が見えないからといって服装がだらしなかったり、脚を組んで電話をし...
仕事 1分間スピーチ：ボールペンひとつで結果が変わる？（例文付き）
ボールペンひとつで結果が変わる？先日、友人から少し高価なボールペンをプレゼントとして頂きました。その方は車の営業をしているのですがなんでボールペン？って聞くと「高価な物を買う人は、良い営業マンから買う。良い営業マンは安いボールペンを使わない...
仕事 1分間スピーチ：営業マンに必要なKKDH（例文付き）
営業マンに必要なKKDH以前、経営コンサルティングの先生のお話を聞く機会があったのですが営業や販売で売れる人が必ず持っているものの一つに「勘、経験 、度胸、ハッタリ」があると仰っておりました。略して「KKDH」と称されておりましたが「勘」と...
仕事 1分間スピーチ：人は見た目が9割（例文付き）
人は見た目が9割人は見た目が9割という本がひと昔前に流行りましたが販売員にとって第一印象はとても重要です。ヨレヨレのシャツ、折り目のついていないズボン、寝癖がついていたり、靴が汚れていたりといった販売員を街中で良く目にします。沢山あるお店の...