2021-06

者に聞くな物に聞け 先日、とある本に書いてあった言葉が印象的に残ったので紹介します。 日本が誇る自動車メーカーのトヨタで代々受け継がれている言葉で 「者に聞くな、物に聞け」 という言葉です。 一つ目のものは、人を指す「者」 二つ目のものは、...

経費削減 以前、会計の勉強をしていたときに学んだのですが 営業利益を上げる為の方法としては大きく分けると3つしかないです。 1.売上を上げる 2.粗利益率を上げる 3.経費を下げる 1.2の売上を上げること、粗利益率を上げること。については...

沈黙恐怖症 営業成績を上げたければ「話上手よりも聞き上手になれ」という言葉をよく耳にします。 相手の心の奥底に眠っている潜在的な欲求やニーズを会話の中から探り見つけ出すことが商品を販売する上でとても大切になってくるからです。 ではその聞き上...

コメンタリー(呼称)運転？ 「コメンタリー(呼称)運転」という言葉きいたことありますか？ 危険を察知する段階で声に出して確認をする運転方法のことで 簡単に言うと教習所で初めに習った「シートベルトよし！」「バックミラーよし！」などの指差発声で...

カフェイン中毒 最近よく聞くようになった言葉ですがカフェイン中毒という言葉ご存じですか？カフェイン中毒とは、カフェインの入った飲料などを短時間に大量摂取したことにより、吐き気や心拍数の増加、興奮作用など身体に異変を及ぼす症状のことです。最悪...

「失笑」間違えやすい日本語 最近、人前で喋る機会が増えてきて、言葉や言葉の使い方について勉強することが多くなりました。 実際に初めて聞く言葉もありますが 本来の言葉の意図とはまったく違う使われ方をしている言葉があります。 例えば… 誰かの一...

怒りのピークは6秒まで 人には怒りたい瞬間、憎たらしい感情を持つ瞬間は誰にでもあります。 その時にグッとこらえて客観的に、冷静に物事を見極めれる人間性を持っている人が人の上に立つべき人間だと私は思います。 最近ではアンガーマネジメントといっ...

見えない所こそ大切 ある会社のクレーム処理を担当している方が先日言っていたことなのですが その方は、これまで3万5千件ほどのクレームを処理してきたそうです。 「最近の若い人は電話で顔が見えないからといって服装がだらしなかったり、脚を組んで電...

根拠なき自信 私が好きな言葉なのですが 誰にでも今すぐ簡単に出来る自信をつける言葉として「根拠なき自信」という言葉があります。 「やったことないから、どうしたらいいかわからない」「初めてだから、自信がない」 という不安を頭の中から消し去り、...

自分の限界 仕事をする上で限界を決めてしまう人がよくいます。私も、「もうこれ以上は頑張っても売れない」「仕事が多すぎて回らない」と自分で限界を決めてしまうことがあります。 先日その限界についてこんな例え話をネットで見ました。 ノミは体長の1...