聞き上手になるための3つのポイント

ビジネスにおいて「聞き上手」であることは、意外と重要なスキルです。
相手の話をただ聞くだけでなく、効果的に聞くことで信頼関係が築け、問題解決にもつながります。
まず1つ目は「アクティブリスニング」。相手の話を遮らず、うなずきや相づちを入れながら、全身で話を聞く姿勢を示しましょう。
2つ目は「オープンクエスチョン」の活用です。「はい」「いいえ」で答えられる質問ではなく、「どのように」「なぜ」など、相手が考えを広げられる質問をすることで、より深い情報を引き出せます。
3つ目は「要約と確認」。相手の話を自分の言葉で要約して「〜ということですね?」と確認することで、誤解を防ぎ、理解していることを示せます。
この3つのポイントを意識するだけで、コミュニケーションの質は格段に向上します。今日から意識して、社内外の会話に取り入れてみましょう。
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