1分間スピーチ：お客様との接点を大切にし、顧客満足向上へ（例文付き）

おはようございます。

私たちは日々、お客様との様々な接点を持っています。その一つ一つの接点が、お客様の信頼と満足度を左右すると言っても過言ではありません。

例えば電話対応一つとっても、相手の状況と気持ちを考え、丁寧な言葉遣いを心がけることで、お客様の印象は大きくかわります。

また、笑顔ではっきり挨拶をする、相手の目を見て話すなど、些細なことから始めることも大切です。

お客様の「ありがとう」という言葉は、私たちのモチベーションを大きく高めてくれます。しかしお客様は私たちの対応一つ一つに、満足しているか不満に思ってるかを感じています。

今日から、一人一人がお客様との接点を意識して、より良いサービスを提供していきましょう。