1分間スピーチ：お客様の立場に立つということ（例文付き）

おはようございます。

仕事をしているとお客様からクレームを頂くことがあります。

そんな時に大切なのは、お客様の立場に立って考えることです。

お客様の立場に立つことは、ただ単にクレームに応えるだけではありません。

お客様が抱える課題や問題を共感し、解決策を提案することが重要です。

また、お客様が抱える課題を事前に予測し、その解決策を提供することができれば、お客様の信頼を獲得し、逆にリピーターになってくれることもあります。

私たちがやるべきことはたった一つです。

お客様にとって、最高のサービスを提供し続けることです。